Với phương châm dành cho khách hàng của mình những sản phẩm hoàn thiện nhất với chi phí hợp lý nhất, giúp các doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ công việc nội bộ, kiểm soát những rủi ro trong kinh doanh.
Vẫn trong kế hoạch phát triển thương hiệu và quảng bá hình ảnh của khách hàng của ECOPRO tới toàn thể khách hàng, bạn bè, đối tác, cộng tác viên. Tuần 35, ECOPRO chúng tôi xin giới thiệu tới toàn thể khách hàng một thành viên mới của ngôi nhà Website ECOPRO với lĩnh vực kinh doanh hoàn toàn mới mà lần đầu tiên ECOPRO thiết kế: Thể thao GOLF của công ty AG SPORTS.
Thời kỳ khủng hoảng sắp qua đi, nền kinh tế Việt Nam bắt đầu khởi sắc. Các doanh nghiệp Việt Nam đang có những bước chuẩn bị vững chắc để bước vào một giai đoạn mới – một giai đoạn hứa hẹn nhiều thành công mới
Về bản chất, giải pháp và phần mềm CRM rất dễ lĩnh hội và sử dụng. Tuy nhiên, việc sử dụng để mang lại tính hiệu quả gồm Gia tăng doanh số, Gia tăng uy tín thương hiệu và Giảm thiểu rủi ro trong quá trình tác nghiệp kinh doanh định hướng khách hàng là điều không hề giản đơn, đặc biệt là với các doanh nghiệp có quy mô nhân sự sử dụng CRM lớn hơn 20 người. Kinh nghiệm triển khai của chúng tôi cho thấy, điều kiện tiên quyết là phải có được áp lực về suy nghĩ và sử dụng CRM rất mạnh từ các Tổng giám đốc hay các giám đốc điều hành
Không phần mềm nào hoàn thiện 100% theo ý muốn của khách hàng, đặc biệt khách hàng đó lại là Doanh nghiệp. Nói như vậy không có nghĩa là coi nhẹ tính tiện ích, ổn định của Phần mềm.
Thành công của việc triển khai CRM phần lớn nằm ở việc phân tích để lập quy trình tác nghiệp. Bởi vậy, với phần CRM khả năng đáp ứng phần lớn các yêu cầu của Doanh nghiệp là hoàn toàn có thể.
Bên cạnh đó, trong lúc triển khai, cả Khách hàng và đơn vị tư vấn đều có thể sáng tạo ra các "phương cách" quản lý sao cho vừa tiện lợi, vừa đáp ứng được yêu cầu của Doanh nghiệp.
Nếu bạn đã từng mua sản phẩm nước hoa của Calvin Klein tại www.drugstore.com, thì chắc hẳn bạn sẽ rất bất ngờ bởi thường xuyên nhận được thư chào hàng mỗi khi hãng này giới thiệu một loại hương liệu mới, hay Calvin Klein sẽ gửi cho bạn một e-mail kèm theo lời chào mời khuyến mãi hấp dẫn khi bạn mua hàng trở lại. Thật ra, không có gì là ngạc nhiên cả. Ngày nay, tất cả công việc trên đều được thực hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM).
Từng có một thời kỳ kinh doanh phát đạt với sản phẩm bóng đèn hình, lượng hàng không đủ đáp ứng cho cả xuất khẩu và tiêu thụ nội địa, lượng nhân công làm việc có lúc lên đến 2.500 người. Tuy nhiên, việc đệ đơn xin phá sản của công ty TNHH Orion Hanel được xem là không có gì bất ngờ, khi công nghệ bóng đèn hình đã lỗi thời. Một trong những lý do cơ bản đó là không nắm bắt được đúng nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh công nghệ luôn luôn thay đổi và tính cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Theo mô hình của ECOPRO, việc triển khai Giải pháp và Phần mềm Quản trị Quan hệ khách hàng (CRM) gồm có các bước chính sau:
1. Tập trung dữ liệu .
2. Làm sạch dữ liệu.
3. Tùy biến dữ liệu.
4. Phân tích dữ liệu.
5. Xây dựng mô hình dữ liệu.
Theo mô hình trên Tầng dữ liệu thứ 3 sau khi làm sạch là TÙY BIẾN DỮ LIỆU nhằm đưa ra một khuôn dạng dữ liệu phù hợp với hoạt động của Doanh nghiệp.
Điểm quan trọng và khác biệt của những nghiên cứu này là chúng tôi sẽ đưa ra những CÁCH LÀM CỤ THỂ rất giản đơn, dễ hiểu và dễ tác nghiệp. Mọi doanh nghiệp hay các cá nhân lãnh đạo Doanh nghiệp có thể tìm ra cho mình một cách làm phù hợp với điều kiện thực tế tại đơn vị.
Các doanh nghiệp Việt Nam đã quen với khái niệm phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP), tuy nhiên hệ thống quản lý thông tin toàn diện (quản trị doanh nghiệp thông minh - Business Intelligence - BI) vẫn làn một khái niệm khá mới mẻ hiện nay. Ít ai biết rằng, sản phẩm nhìn thấy được của các hệ thống ERP chính là BI.
Chiều 14/8, Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Minh Hồng đã chủ trì cuộc họp Ban Tổ chức quốc gia (NOC) lần 3 về diễn đàn CNTT Thế giới (Witfor) 2009.
Chỉ còn hơn 10 ngày nữa Diễn đàn CNTT thế giới - Witfor 2009 – sẽ diễn ra tại Hà Nội. Cuộc họp chiều 14/8 đã rà soát lại toàn bộ công tác chuẩn bị trước thềm Witfor 2009. Đại diện các đơn vị như Bộ Y tế, Công thương, Nông nghiệp, Ngoại giao, Hội Tin học Việt Nam, Hội Liên Hiệp Phụ nữ Việt Nam… đã báo cáo công tác chuẩn bị cho Witfor 2009. Theo báo cáo của Vụ Hợp tác Quốc tế (Bộ TT&TT), tính đến thời điểm này hầu hết các công tác chuẩn bị cho Diễn đàn đã gần hoàn tất, bao gồm Phiên Khai mạc, Phiên họp Toàn thể và Phiên họp Ủy ban chuyên môn. Hiện nay, 300 đại biểu quốc tế đã xác nhận tham dự, trong đó có các đại biểu cấp Bộ trưởng các nước Lào, Campuchia, Bangladesh; cấp Thứ trưởng của Myanmar, El Sanvado, Ấn Độ, Mông Cổ; và lãnh đạo các tổ chức quốc tế như Liên minh Viễn thông thế giới (ITU), UNESCO.
Ứng dụng Hệ thống ERP (Quản trị nguồn lực doanh nghiệp) được xem là một giải pháp quản trị doanh nghiệp hiện đại theo chuẩn mực quốc tế. Tại nước ta, ERP mới đang trong giai đoạn phát triển ban đầu, chủ yếu ở những doanh nghiệp lớn.
“Ứng dụng CNTT thúc đẩy bán hàng” là chủ đề buổi tọa đàm do trung tâm Giao Dịch CNTT Hà Nội phối hợp với tạp chí Thế Giới Vi Tính - PC World Vietnam tổ chức đầu tháng 10/2008. Các diễn giả cho rằng nhiều doanh nghiệp (DN) chưa hiểu đúng về các giải pháp như quản trị quan hệ khách hàng (CRM), thương mại điện tử, dẫn đến hiệu quả sử dụng không cao.
Bản quyền: Công ty TNHH Xúc tiến các Giải pháp Thương mại Điện tử - ECOPRO Địa chỉ: 16/84 Chùa Láng - Láng Thượng - Đống Đa - Hà Nội Tel: (+84-4) 6275 2172 Fax: (+84-4) 6275 2171 Email: crm@ecoprovn.com Website: http://crm.ecoprovn.com
